新闻动态  

客户需求

某知名连锁餐饮企业，有多家分店。随着门店数量的增加和市场竞争的加剧，服务人员长期紧缺。

项目难点

1.服务人员缺口常态化：餐饮行业就餐高峰集中在晚间和节假日，时间长，劳动强度大。行业薪资水平限制，服务人员流失率高达 40%，各门店普遍存在 “招不到人、留不住人” 的困境，经常出现顾客等待许久无人接待的情况。​

2.服务质量参差不齐：各门店自主招聘的服务人员来源复杂，缺乏统一的服务标准培训。

我们的解决方案

定向服务人员储备与调度​

1. 定向招募 18-35 岁、具备餐饮服务经验的人员，重点筛选沟通能力强、抗压性好的候选人。

2. 储备库按 “星级分类管理”，依据服务技能、顾客评价、工作稳定性等指标分为三星、四星、五星三个等级，优先向核心门店派遣高星级服务人员。​

3. 导入“智能用工风控管理系统”，可实时同步各门店客流数据与服务人员在岗状态，并依托智能算法自动生成调度方案。系统能够在晚餐高峰、周末及节假日等关键时段，提前48小时从储备库调配人员支援高需求门店；非高峰时段则动态缩减人力，持续优化人均服务效率，从而帮助企业实现合规用工，显著降低用工成本与管理风险。

服务成果

人力成本与效率优化​

服务人员缺口填补率从原来的 50% 提升至90%，旺季各门店实现 “零缺岗” 运营。服务人员人均效能提高 35%，单店服务人员数量在客流增长 20% 的情况下减少 15%，人力成本同比下降 22%。总部人力资源团队管理精力投入减少 60%，可专注于核心人才培养和战略规划。

客户需求

某大型连锁超市，经营品类涵盖生鲜食品、日用百货、家用电器等万余种商品，导购岗位外包。

项目难点

岗位用工波动显著：节假日、店庆促销等高峰期，导购等岗位用工需求激增，传统固定用工模式难以快速补位。而在工作日非高峰时段，部分岗位人员闲置，人力成本浪费严重。生鲜区因商品保鲜要求高，需频繁补货、整理，用工强度大，员工流失率高达 35%。​​

专业岗位人才短缺：生鲜区的商品分拣、包装、保鲜等工作对专业技能要求较高，传统员工缺乏系统培训，导致生鲜损耗率居高不下。

我们的解决方案

全岗位定制化外包方案​

1.针对超市不同岗位特性，提供 “分类外包服务”、 “基础岗位外包”、 “专业岗位外包”、 “弹性岗位外包”，形成全方位岗位覆盖体系。​

2.按岗位技能等级分类储备人才，提前完成背景调查、健康体检和基础培训。根据门店历史销售数据和节假日规律，提前 30 天制定岗位人力调配计划，高峰期通过跨店支援机制补充人力，确保各岗位运转流畅。​

专业化岗位培训与管理​

1.开发 “超市岗位技能培训体系”：基础岗位培训涵盖服务礼仪、商品陈列规范等内容；专业岗位培训重点强化生鲜保鲜技术、食品安全知识、快速分拣技巧等，通过 “理论授课 + 实操演练 + 门店跟岗” 模式，确保员工上岗即能胜任。​

2.实施 “岗位绩效考核机制”，设立 “岗位服务之星” 奖励制度，激发员工积极性。配备专属驻场管理人员，负责日常岗位调度、质量监督和问题协调，实现外包岗位与门店运营的无缝衔接。​

全流程岗位事务外包​

承接外包岗位的全周期管理，包括人员招聘、培训、考勤、薪酬核算、社保缴纳、劳动合同管理等事务，采用数字化管理系统实时同步员工数据，确保薪酬发放准确无误、社保缴纳合规。

服务成果

1.人力成本大幅降低：通过岗位外包，单店年人力成本下降 28%，招聘成本降低 60%。高峰期岗位人力缺口填补速度提升 90%，未再出现因缺人导致的服务中断问题。​

2.岗位服务质量提升：各岗位服务标准化程度提高，生鲜区商品陈列规范度提升，顾客对生鲜品质的满意度从 70% 升至 92%。门店管理精力从人力事务中解放，可专注于商品选品和营销策划。​

3.用工风险全面管控：实现外包岗位劳动合同规范签订率 100%，社保缴纳合规率 100%，全年未发生劳动纠纷，用工风险降低 90%。总部通过标准化外包管理，各门店岗位服务质量差异缩小，品牌口碑显著提升。

客户需求

某知名酒店是一家集住宿、餐饮、会议、娱乐于一体的综合性高端酒店，位于城市核心商圈 / 旅游景区附近，凭借优质的服务和良好的口碑，常年客流量较大；急缺100名服务人员。

项目难点

用工季节性波动显著：旅游旺季时，客房预订量、餐饮接待量大幅增加，前台接待、客房服务、餐饮服务员等岗位用工缺口突出；而在旅游淡季，客源减少，部分岗位人员闲置，人力成本压力陡增。

我们的解决方案

动态灵活用工服务

建立 “季节性人才储备库”，提前根据酒店历年淡旺季客流数据，储备前台、客房、餐饮等岗位的灵活用工人员。旺季时通过快速匹配机制，48 小时内为酒店补充所需人力，确保服务不脱节；淡季时则对储备人员进行跨岗位技能培训，为其他合作酒店或下一季旺季做好人才储备，帮助酒店实现 “按需用工”。

服务成果

用工成本优化：通过灵活用工模式，酒店旺季用工成本降低 23%，淡季人力闲置成本减少 35%，整体人力资源成本下降 18%，实现了降本增效的目标。​

管理效率大幅提高：人力资源外包后，酒店 HR 团队从繁琐的招聘、培训、薪酬事务中解放出来，将精力集中在服务质量监督和企业文化建设上，管理效率提升 40%。​

合规风险降低：在我们的专业支持下，酒店完善了用工制度，全年未发生劳动纠纷，用工合规性得到保障，减少了潜在的法律风险和经济损失。

客户需求

某园区，由多栋现代化写字楼、配套商业设施以及地下停车场构成。园区旨在打造一个集商务办公、研发创新、商业服务于一体的综合性产业园区，吸引了众多科技企业、金融机构、创意设计公司等入驻。随着园区规模的不断扩大和入驻企业的日益增多，物业服务人员流动性大，招聘难。

项目难点

1.人员需求复杂多样：安保、保洁、工程维修、客服接待、会议服务等多个岗位，且各岗位的技能要求、工作强度和时间安排各不相同，导致人员需求难以精准匹配和有效管理。​

2.招聘与培训困境：综合素质要求较高，不仅需要具备专业的技能，还需具备良好的沟通能力、服务意识和应急处理能力。

我们的解决方案

定制化招聘服务

1.根据不同岗位的工作性质和需求，采用灵活多样的用工形式。

2.建立 “园区物业人才资源库”，整合各类物业人才信息，包括专业技能、工作经验、可用时间等，实现人才信息的动态管理和精准匹配。

3.针对园区物业管理的岗位需求，制定详细的人才招聘标准和流程。

服务成果

人力资源成本显著降低：通过定制化招聘服务和灵活用工模式，有效优化了人员结构，减少了人力成本的浪费。与合作前相比，高峰期用工成本降低了约 30%，非高峰时段人力闲置成本减少了 40%，整体人力资源成本下降了 25% 左右。同时，人力资源管理外包服务大幅降低了内部管理成本，提高了资源利用效率，使园区能够将更多资金投入到基础设施建设和服务品质提升上。

客户需求

高端电子元器件、智能传感器研发与生产的高新技术企业，需要招聘一名研发电子工程师。

项目难点

1.研发电子工程师缺口紧迫：有多年同行业同岗位相关项目经验，此类人才在市场上供不应求，行业竞争激烈。​

2.人才识别难度大：电子工程领域细分方向多，不同企业技术路线差异明显，难以准确评估候选人的技术深度和项目匹配度。​

3.人才吸引与留存挑战：企业位于三线城市，相比一线城市的竞争对手，在薪资水平、研发资源、职业发展平台等方面存在一定差距，难以吸引高端人才。同时，核心技术人才对研发环境、团队配置、项目自主权等要求较高，常规招聘流程无法满足其个性化需求。​

我们的解决方案​

定向搜索​

1.组建 “电子工程师专项猎头团队”，由具备 10 年以上电子行业猎头经验且懂技术的顾问牵头，明确岗位核心需求、技术难点和项目目标。​

2.启动 “定向搜索 + 行业 Mapping” 双轨策略，筛选候选人和 “被动候选人”。

专业评估与深度沟通​

建立 “技术 + 综合能力” 双评估体系：评估候选人的专业深度和解决实际问题的能力；综合层面考察候选人的团队协作、项目管理、创新思维等软技能，确保与企业研发文化匹配。

高效对接与全程跟进​

优化招聘流程，采用 “猎头前置 + 快速响应” 模式，提供 “全周期人才服务”

服务成果​​

1.招聘效率大幅提升：猎头团队仅用 45 天就为企业成功引入一名研发电子工程师。​

2.快速解决了客户核心技术人才困境。